Что делать, если способ доставки или оплаты не отображается при оформлении заказа

Если нужный способ доставки или оплаты не появляется на странице оформления заказа, проверьте настройки по порядку, как описано ниже.

1. Проверка включения на витрине

В разделе панели управления магазином «Витрина → Дизайн → Настройки» убедитесь, что нужный способ доставки или оплаты включён для данной витрины.

2. Проверка глобальных настроек

В разделе «Настройки → Доставка/Оплата» проверьте, что способ включён.

3. Проверка связи между способами оплаты и доставки

Если проблема с оплатой, проверьте настройки в поле «Предлагать этот способ оплаты для выбранных способов доставки». Убедитесь, что выбраны нужные способы доставки.

4. Проверка адресных данных покупателя

Если проблема с доставкой, убедитесь, что адрес покупателя соответствует настройкам плагина доставки. Некоторые плагины (например, «Курьер») работают только для определённых стран и регионов.

5. Проверка веса товаров

Если проблема с доставкой, проверьте, что характеристика «Вес» заполнена в карточке каждого товара.

6. Проверка совместимости с плагинами

При использовании некоторых функций магазина отдельные способы оплаты могут быть несовместимы с определёнными возможностями. Проверьте совместимость в разделе «Настройки → Единицы измерения → Совместимость с плагинами».