Как отправить сообщение клиенту из заказа

Если покупатель оставил email или номер телефона, можно связаться с ним прямо из заказа — например, чтобы уточнить детали заказа или сообщить о статусе.

Как отправить сообщение

1. Откройте нужный заказ.
2. Нажмите «Написать клиенту».
3. Выберите способ отправки: email или SMS.
4. Выберите отправителя.
5. Введите текст и отправьте сообщение.

Список доступных отправителей для email формируется из профилей, которые настроены в разделе Настройки → Уведомления.

Подробнее о настройке email-уведомлений.

Отправка SMS

Чтобы отправить SMS клиенту, нужно выполнить два условия:

• у покупателя в заказе указан номер телефона;
• в приложении «Настройки» подключён SMS-провайдер.

Подробнее о настройке SMS.